Bezahlung

Wir führen den Kauf auf Rechnung, den Ratenkauf und Sofortüberweisung mit unserem Partner Klarna durch.  

Die Zahlart Klarna Kauf auf Rechnung ist ein exklusiver Service für alle Kunden, die eine positive Adress- und Bonitätsprüfung während ihres Einkaufs durchlaufen. Dies geschieht bei ROECKL automatisiert im Hintergrund, somit müssen Sie nichts weiter tun. Sollte die Prüfung nicht positiv ausfallen, können Sie dennoch bei ROECKL einkaufen, indem Sie eine der anderen vorgeschlagenen Zahlungsmöglichkeiten auswählen. Um die Zahlung auf Rechnung in Anspruch nehmen zu können, muss außerdem Ihre Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein. Ihre Rechnung erhalten Sie direkt per E-Mail von Klarna, sobald die Lieferung erfolgt ist. Bezahlen Sie rechtzeitig zum Fälligkeitstag und geben Sie bitte immer den auf der Rechnung genannten Verwendungszweck an. Bitte bezahlen sie innerhalb der angegebenen Frist den Wert der Artikel, die Sie behalten. Retournieren Sie die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, möglichst umgehend. Mit Verbuchung der Retoure erlischt die entsprechende Forderung bei Klarna. Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Rücksendung keine angepasste Rechnung basierend auf den von Ihnen behaltenen Artikeln erhalten werden. Sollten Sie keine Rechnung von Klarna erhalten haben, fordern Sie diese bitte umgehend im Klarna Kundenservice an. 

Die Klarna Sofortüberweisung ist ein Direktüberweisungsverfahren. Wichtig ist hierbei, dass sie bereits Online-Banking Kunde sind. Wählen Sie im Bestellprozess die Zahlart "Sofortüberweisung" aus. Anschließend werden Sie auf den gesicherten Bereich von Klarna Sofort-Überweisung weitergeleitet. Dort wählen Sie Ihre Bank aus und schließen den Bezahlvorgang mit Eingabe Ihrer Online-Bankingdaten und dem notwendigem TAN-Verfahren ab. Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt sofort und ist direkt bei uns im System verbucht. Anschließend werden Sie auf unsere ROECKL-Bestätigungsseite weitergeleitet, welche bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich war. 

Auf unserer ROECKL Website können Sie mit nachstehenden Kreditkarten bezahlen: VISA, MasterCard und American Express. Für die Zahlung per Kreditkarte benötigen Sie Ihre 16-stellige Kartennummer, den Gültigkeitszeitraum sowie die 3-stellige Prüfziffer (CVV/CVC) im Signaturfeld auf der Rückseite der Kreditkarte. Eine Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss Ihrer Bestellung. Um Ihre Kreditkartenzahlung noch sicherer zu machen, setzen wir das international anerkannte 3D Secure-Verfahren ein. Dieses läuft wie folgt ab: 

1. Sie geben wie gewohnt Ihre Kartennummer und persönliche Daten zum Bezahlen im Internet ein.
2. Der Onlineshop stellt eine Anfrage an Ihre Bank zur Autorisierung der Kartenzahlung.
3. Die Bank öffnet einen eigenen, sicheren Kanal zur Identifizierung des Karteninhabers.
4. Sie geben Ihren persönlichen Secure-Code ein und dieser wird automatisch geprüft (sekundenschnell).
5. Ihre Bank bestätigt die Identität des Karteninhabers.
6. Ihr Einkauf wird abgeschlossen.

Seit Januar 2021 sind Banken verpflichtet, die neue EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) für noch mehr Sicherheit bei Online-Einkäufen einzuführen. Bei jeder Online-Zahlung mit Kreditkarte müssen Sie nun neben der Kreditkartennummer und der 3-stelligen Prüfziffer auch Ihre Identität mittels des 3D-Secure-Verfahrens bestätigen. Durch dieses Sicherheitsverfahren wird gewährleistet, dass Ihre Kreditkarte nur von Ihnen (und nicht von Dritten) genutzt wird. Das 3D-Secure-Verfahren läuft unter folgenden Bezeichnungen: Mastercard Identity Check, Verified by Visa, American Express SafeKey. Die Authentifizierung kann durch ein Passwort, einer TAN oder einem Fingerabdruck erfolgen und findet über den Online-Service Ihrer Bank statt. Viele Banken haben diesbezüglich eine geeignete Applikation bereitgestellt. Die Daten werden per sicherer SSL-Verschlüsselung übertragen.

Wenn Sie die Zahlart PayPal auswählen, werden Sie im Bestellprozess beim Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Als registrierter PayPal Kunde loggen Sie sich mit Ihren persönlichen PayPal Zugangsdaten ein. Dort führen Sie die Zahlung durch und geben den Zahlungsauftrag an den Zahlungsdienstleister PayPal ab. Der Zahlungseingang wird innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder zu unserem ROECKL Onlineshop zurückgeleitet. Sie schließen Ihre Bestellung ab & erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Rechnung wird Ihrem Paket beigelegt. Weitere Informationen zu PayPal, z. B. die Nutzungsbedingungen und PayPal-eigene Angebote wie "Bezahlen nach 30 Tagen", finden Sie unter www.paypal.de. 

Die Abkürzung eps steht für "electronic payment standard". Es handelt sich um ein sicheres Online-Direkt-Überweisungsverfahren für Kunden aus Österreich. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über das sichere Online-Banking Ihrer hinterlegten Bank. Sie werden direkt zu Ihrem Online-Banking weitergeleitet und benötigen lediglich Ihre Online-Banking Login-Daten.

Mit Apple Pay können Sie bezahlen, wenn Sie ein Apple Pay-fähiges Endgerät besitzen. Auf Ihrem Handy, oder Tablet können Sie eine Kredit- oder Debitkarte einer Bank hinterlegen, die mit Apple kooperiert. Wählen Sie während dem Bestellvorgang nun die Zahlungsart Apple Pay aus und bestätigen Sie die Zahlung direkt über Ihr Apple Gerät, je nach Modell mittels Touch ID, Face ID oder Code. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie auf unseren ROECKL Onlineshop zurückgeleitet. Sie schließen Ihre Bestellung ab & erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Rechnung wird Ihrem Paket beigelegt. 

Google Pay bieten wir leider zurzeit nicht an. 

Alle in unserem Onlineshop durchgeführten Transaktionen sind gesichert. Ein Schlosssymbol in der mit „https“ beginnenden Adresszeile weist darauf hin, dass Sie sich in einem gesicherten Bereich befinden. Dank des 3D-Secure-Verfahrens wird die Sicherheit bei Zahlungen mit den Karten Visa, Mastercard und American Express durch die Zahlungsverfahren: Verified by Visa, MasterCard SecureCode und American Express SafeKey noch verstärkt. Die Authentifizierung erfolgt durch ein Passwort, einer TAN oder einem Fingerabdruck und findet über den Online-Service Ihrer Bank statt. Viele Banken haben diesbezüglich eine geeignete Applikation bereitgestellt. Die Daten werden per sicherer SSL-Verschlüsselung übertragen. Bitte berücksichtigen Sie dennoch, dass die Übermittlung von Daten im Internet niemals zu 100 % sicher ist und dass online übertragene Informationen möglicherweise von unbefugten Dritten aufgegriffen und verwendet werden können. 

Die Rechnung Ihrer Bestellung liegt Ihrem Paket bei. Sollten Sie jedoch beim Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse hinterlegt haben, erfolgt der Versand Ihrer Rechnung per Post in Form eines Briefes an die angegebene Rechnungsadresse.

Der Sicherheitscode ist eine drei- oder vierstellige Prüfziffer und dient der Sicherheit bei Zahlungstransfers. Sie finden diese Prüfziffer - entweder im Unterschriftfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, dort setzt sie sich aus drei Ziffern zusammen (z.B. Visa oder MasterCard) - oder auf der Vorderseite oberhalb Ihre Kreditkartennummer, dort setzt sich aus vier Ziffern zusammen (z.B. American Express). 

Bitte geben Sie Ihren Rabattcode im Warenkorb oder im Bezahlvorgang in das entsprechende Feld ein. Vermeiden Sie Leerzeichen vor und nach dem Code. Kopieren Sie möglichst den Code und fügen Sie ihn in das Gutscheincodefeld ein.

Ja, wir akzeptieren auch internationale Kreditkarten. Achten Sie allerdings bitte darauf, dass Sie die korrekte deutsche oder ausländische Lieferadresse angeben.

Wir liefern aktuell in folgende Länder: Deutschland (DE), Österreich (AT), Schweiz (CH), Frankreich (FR), Niederlande (NL), Italien (IT), Belgien (BE), Dänemark (DK), Polen (PL), Tschechische Republik (CZ), Finnland (FI), Spanien (ES), Estland (EE), Lettland (LV), Slowakei (SK), Slowenien (SI), Ungarn (HU), Litauen (LT), Luxemburg (LU), Rumänien (RO), Bulgarien (BG), Kroatien (HR), Schweden (SE), Griechenland (GR) und Portugal (PT).

Alle Zahlungsarten außer Klarna Rechnungskauf belasten ihr Konto sofort. Sobald Ihre Bestellung abgegeben wurde, autorisieren wir die Zahlung für den vollen Betrag und bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor. Bei Klarna Rechnungskauf erfolgt die Rechnungsstellung von Klarna, wenn die Bestellung akzeptiert und versendet wurde. 

Eine Abwicklung als Firma aus dem europäischen Ausland mit Steuer-ID ist nicht möglich, da wir nur an Endkunden verkaufen.

Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Derzeit können wir keine Steuererstattungen für Bestellungen, die in unserem Onlineshop getätigt wurden, vornehmen.