GARANTIE & REPARATUR
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Garantie und Reparatur.
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Für alle ROECKL Produkte gilt ein hoher Qualitätsanspruch – nur die besten Materialien in handwerklicher Qualitätsarbeit kommen zum Einsatz.
Wenn sich bei einem Produkt nach kurzer Zeit trotzdem ein Schaden zeigen sollte, können Sie diesen kostenlos reklamieren.
Die erste Anlaufstelle hierfür ist immer der Händler, bei dem das Produkt erworben wurde.
Ist dies im Ausnahmefall nicht möglich, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit möglichst genauen Kaufangaben (Kopie des Kaufbelegs) und gerne einem Foto des entstandenen Schadens sowie einer Beschreibung.
Im Rahmen der Gewährleistung kann nur Ware mit Kaufnachweis anerkannt werden, die sauber ist und sachgemäß behandelt wurde. Getragene Handschuhe aus falscher Größenauswahl werden nicht zurückgenommen. Achten Sie darauf, dass es sich um Ware aus regulären Verkäufen handelt (keine zweite Wahl, keine Muster oder Aktionsware).
Zur Einsendung legen Sie bitte das ausgefüllte Service-Auftrag-Formular bei.
Die Produkte von ROECKL zeichnen sich durch eine lange Lebensdauer aus.
Sollte Ihr Produkt einen Schaden genommen haben, können Sie diesen gern in unserer Werkstatt reparieren lassen.
Reparaturanfragen werden per E-Mail durch unseren Kundenservice entgegengenommen. Senden Sie uns gern ein Foto des entstandenen Schadens und eine Beschreibung.
Auch alle ROECKL Boutiquen nehmen Reparaturen vor Ort entgegen und beraten Sie gerne ausführlich dazu.
Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, füllen Sie bitte unser Service-Auftrag-Formular aus und senden Sie es unterschrieben gemeinsam mit dem zu reparierenden Produkt an:
Roeckl Handschuhe & Accessoires GmbH & Co. KG
Reklamationen/Reparatur Abteilung
Kistlerhofstr. 70
81379 München
DeutschlandBitte schicken Sie Handschuhe immer paarweise ein. Wir empfehlen Ihnen einen versicherten Warenversand, da wir für evtl. Transportschäden leider keine Haftung übernehmen können.
Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen.
