RÜCKGABE & UMTAUSCH
Hier finden Sie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht sowie zu Rückgabe und Umtausch.
-
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Roeckl Handschuhe & Accessoires GmbH & Co. KG, Kundenservice, 80469 München, kundenservice@roeckl.com, Telefon: +49 (0) 89 - 729 69 58, Fax: +49 (0) 89 – 729 69 27) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Roeckl Handschuhe & Accessoires GmbH & Co. KG, Logistik, Kistlerhofstr. 70, 81378 München, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Eine Rücksendung der Waren ist für Sie kostenfrei.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:
Roeckl Handschuhe & Accessoires GmbH & Co. KG
Kundenservice
Isartalstraße 49
80469 Münchenoder
Per E-Mail ist der Widerruf zu richten an:
E-Mail: kundenservice@roeckl.com
oderPer Fax ist der Widerruf zu richten an:
Fax: +49 (0) 89 – 729 69 27
oderPer Telefon ist der Widerruf zu richten an:
Tel: +49 (0) 89 – 729 69 58Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Lfd Nr. | Artikel Nr. | Artikelbezeichnung | Farbe | Größe | Preis | Bestelldatum | erhalten am
Ihre Daten:Vor- und Nachname:
Straße und Haus-Nr.:
PLZ/Ort:
Unterschrift:
(bei Mitteilung auf Papier)Datum:
Wir gewähren Ihnen über die 14-tägige Widerrufsmöglichkeit hinaus das Recht, bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurückzusenden. Die Ware muss dazu in einwandfreiem Zustand sein, also
- ungetragen
- sauber (keine Verschmutzungen, keine Deo-/Make-Up-Flecken oder Spuren von Parfum)
- ungewaschen
- unbeschädigt
Diese Vorgaben gelten nur für Rückgaben nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Nach Prüfung der von Ihnen retournierten Artikel weisen wir die Rückzahlung des entsprechenden Bestellwerts an. Dabei wird stets der gleiche Zahlungsweg wie bei der Bezahlung der Artikel verwendet. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift auf Ihrem Konto hängt vom Anbieter des jeweiligen Bezahldienstes ab.
Retouren in Deutschland:
Sollten Sie Ihre Bestellung oder Teile davon zurücksenden wollen, verwenden Sie bitte den Ihrem Paket beigefügten Retourenschein. Füllen Sie diesen aus und legen Sie ihn ins Paket. Kleben Sie das ebenfalls der Sendung beiliegende DHL-Rücksende-Etikett auf den Versandkarton, kleben Sie das Paket zu und geben es bei der nächsten Filiale der Deutschen Post oder einer anderen Annahmestelle für DHL-Retouren ab. Der Rückversand ist selbstverständlich kostenfrei für Sie.
Für den Fall, dass der Retourenschein in Ihrem Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Retouren in Österreich:
Sie befinden sich in Österreich und möchten Ihre Sendung oder Teile davon zurücksenden, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. DHL-Retouren-Link anklicken:
Retouren Label erstellen2. Formular ausfüllen und Retourenetikett erzeugen
3. Retourenetikett ausdrucken, ausschneiden und aufkleben
4. Paket zur nächsten Post-Filiale bringen
Retouren von Artikeln, die in einer Roeckl-Boutique oder bei einem Händler gekauft wurden:
Artikel, die Sie in einer unserer Boutiquen oder bei einem Händler unseres Vertrauens gekauft haben, können nur dort retourniert werden und nur, falls eine Retoure dort angenommen wird.
Ein Umtausch eines gelieferten Artikels in eine andere Größe, Farbe oder Variante ist für den Onlinekauf in zwei Schritten durchzuführen:
- Rücksendung des nicht passenden Artikels zur Gutschrift/Erstattung auf das in der Bestellung gewählte Zahlungsmittel.
- Neue Bestellung des Wunschartikels mit neuer Bezahlung.
